Informations légales

Conditions générales de vente

Les règles applicables à toute commande sur RUNX Store : produits, prix, paiement, livraison, droit de rétractation, garanties, médiation et tribunaux compétents.

Version 1.3 · En vigueur depuis le 5 octobre 2026

Objet et champ d'application

Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent sans restriction ni réserve l'ensemble des ventes conclues sur la boutique en ligne RUNX Store, accessible à l'adresse runx-store.com, entre l'éditeur d'une part et tout client consommateur d'autre part. Toute commande implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV, dans leur version en vigueur au jour de la commande. L'éditeur se réserve le droit de les modifier à tout moment, les CGV applicables étant celles acceptées lors de la passation de la commande.

Vendeur

Le vendeur est Guillaume POUPPA-BEJUY, entrepreneur individuel exerçant sous le nom commercial E-3P, immatriculé au Registre du commerce et des sociétés de Lyon sous le numéro 432 873 131 R.C.S. Lyon (SIRET 432 873 131 00077), siège situé 3 Bis Avenue Moulins Les Metz, 69630 Chaponost. Contact : contact@runx-store.com. L'ensemble des informations d'identification figure à la rubrique Mentions légales.

Produits

Les produits proposés sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible. Les photographies et visuels ont une valeur d'illustration et peuvent présenter de légères variations de couleur, de rendu ou de positionnement d'impression, sans que cela n'engage la responsabilité du vendeur. Les articles sont, pour tout ou partie, fabriqués à la demande après validation de la commande, par des prestataires d'impression et de production partenaires. Les offres sont valables tant qu'elles sont visibles sur le site, dans la limite des capacités de production des partenaires.

Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. En application du régime de la franchise en base, la TVA n'est pas applicable (article 293 B du Code général des impôts) ; aucune TVA n'est facturée ni récupérable. Les prix s'entendent hors frais de livraison, lesquels sont indiqués séparément avant la validation de la commande et facturés en supplément. Le vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, le prix applicable étant celui affiché au moment de la commande.

Commande

Le client sélectionne les articles, les ajoute à son panier, vérifie le récapitulatif (produits, quantités, prix, frais de livraison, adresse), accepte les présentes CGV puis valide et règle sa commande. La vente est définitive après confirmation de l'acceptation de la commande par le vendeur et encaissement du prix. Un courriel de confirmation récapitulant la commande est adressé au client. Le vendeur se réserve le droit de refuser ou d'annuler toute commande en cas de litige existant, de défaut de paiement, ou de commande anormale ou de mauvaise foi.

Paiement

Le paiement s'effectue en ligne, au moment de la commande, par carte bancaire ou tout autre moyen proposé sur le site, via le prestataire de paiement sécurisé Stripe. Le vendeur n'a jamais accès aux données bancaires complètes du client, traitées exclusivement par le prestataire dans un environnement sécurisé. La commande n'est traitée qu'après confirmation effective du paiement. Une facture acquittée est émise pour chaque commande, jointe au courriel de confirmation et téléchargeable à tout moment depuis « Mon compte » pour le client disposant d'un compte, ou sur simple demande à contact@runx-store.com.

Livraison

Les produits sont livrés à l'adresse indiquée par le client lors de la commande. Les délais de fabrication et d'expédition, ainsi que les zones et frais de livraison, sont précisés sur le site et dans le récapitulatif de commande. Les articles étant fabriqués à la demande, le délai de livraison est de 10 à 20 jours ouvrés à compter de la commande, délai de traitement de la commande inclus. Pays de livraison : France, Belgique, Luxembourg, Allemagne, Espagne, Italie, Pays-Bas. Frais de livraison : 5,90 € par commande, offerts dès 60 € d'achat. Les délais sont communiqués à titre indicatif. Conformément à l'article L216-1 du Code de la consommation, à défaut d'indication de date, le vendeur livre sans retard injustifié et au plus tard trente jours après la conclusion du contrat. Il appartient au client de vérifier l'état du colis à la réception et de signaler toute anomalie.

Droit de rétractation

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, le client consommateur dispose d'un délai de quatorze (14) jours à compter de la réception du ou des produits pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à motiver sa décision ni à supporter d'autres frais que les frais de retour. Lorsque la commande porte sur plusieurs produits livrés séparément, le délai court à compter de la réception du dernier produit.

En cas de rétractation, le client renvoie les produits sans retard injustifié et au plus tard quatorze jours après avoir communiqué sa décision, à l'adresse suivante : Guillaume POUPPA-BEJUY EI – RUNX Store, 3 Bis Avenue Moulins Les Metz, 69630 Chaponost, France ; les frais de retour sont à sa charge. Les produits ne sont pas à renvoyer au fabricant ni à l'adresse de l'expéditeur figurant sur le colis. Le vendeur rembourse l'intégralité des sommes versées, y compris les frais de livraison standard, sans retard injustifié et au plus tard quatorze jours à compter de la récupération des biens ou de la preuve de leur expédition, par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande. Exception (article L221-28) : les biens confectionnés selon les spécifications du client ou nettement personnalisés (visuel, texte ou design fournis par le client) n'ouvrent pas droit à rétractation, ce dont le client est informé avant la commande.

Articles à dos personnalisé

Certains articles peuvent recevoir, contre un supplément affiché avant la commande, un texte choisi par le client et imprimé au dos (trois lignes au plus, polices et couleur proposées par le site). L'article est alors fabriqué à l'unité selon ce texte.

Pas de droit de rétractation. Un article à dos personnalisé est un bien nettement personnalisé au sens de l'article L221-28, 3° du Code de la consommation : il n'est ni repris ni échangé. Le client en est informé sur la page de l'article et dans le panier, et le confirme en cochant une case avant le paiement. Les autres articles d'une même commande conservent leur droit de rétractation.

Texte validé par le client. L'aperçu présenté avant la commande reproduit le fichier d'impression. Le client vérifie son texte (orthographe, numéro, espaces) : l'article imprimé conformément au texte validé est conforme à la commande, et une erreur de saisie ne constitue pas un défaut.

Contenus interdits. Le client garantit disposer des droits nécessaires sur son texte. Sont refusés notamment les propos injurieux, diffamatoires, haineux, discriminatoires ou contraires à l'ordre public, les marques, noms ou logos de clubs, d'entreprises ou d'événements, et les noms de personnes connues. Chaque texte est relu avant fabrication : le vendeur peut refuser une commande dont le texte ne respecte pas ces règles ; elle est alors annulée et remboursée en totalité, sans autre indemnité.

Garanties. Les garanties légales de conformité et des vices cachés restent dues : un défaut d'impression ou de fabrication ouvre droit à la réimpression de l'article ou à son remboursement, selon les conditions de l'article « Garanties légales ».

Garanties légales

Indépendamment de toute garantie commerciale, le client bénéficie de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). Au titre de la garantie de conformité, le client dispose d'un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien pour agir et peut choisir entre la réparation ou le remplacement du produit non conforme, sous réserve des conditions de coût prévues par la loi. Pour mettre en œuvre ces garanties : contact@runx-store.com.

Retours et remboursements

Tout produit défectueux, non conforme ou endommagé lors du transport est à signaler à contact@runx-store.com, photos à l'appui : dans la plupart des cas, ces photos suffisent et le client n'a pas à renvoyer l'article. Si un retour est nécessaire, le vendeur l'indique au client. Après vérification, le vendeur procède au remplacement ou au remboursement du produit concerné, frais de retour pris en charge lorsque le défaut lui est imputable. Les remboursements sont effectués par le moyen de paiement initial.

Responsabilité

La responsabilité du vendeur ne saurait être engagée pour les dommages résultant d'une mauvaise utilisation des produits, du fait d'un tiers, ou d'un cas de force majeure. Elle est, en tout état de cause, limitée au montant de la commande concernée, sans préjudice des dispositions impératives protectrices du consommateur.

Médiation de la consommation

Après une réclamation écrite préalable restée sans réponse satisfaisante dans un délai d'un mois, le client consommateur peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation dont relève le vendeur : Société Médiation Professionnelle (SMP), Alteritae, 5 rue Salvaing, 12000 Rodez — www.mediateur-consommation-smp.fr. La plateforme européenne de règlement en ligne des litiges ayant fermé le 20 juillet 2025, le recours au médiateur national susvisé demeure la voie de résolution amiable applicable.

Droit applicable et litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français. À défaut de résolution amiable, tout litige relève de la compétence des tribunaux français, sous réserve des règles protectrices permettant au consommateur de saisir la juridiction de son lieu de domicile.

Politique de confidentialité

Comment RUNX Store collecte, utilise, partage, conserve et protège vos données personnelles, conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés.

Version 1.5 · En vigueur depuis le 14 octobre 2026

Responsable du traitement

Le responsable du traitement est Guillaume POUPPA-BEJUY, exerçant sous le nom commercial E-3P (432 873 131 R.C.S. Lyon), siège situé 3 Bis Avenue Moulins Les Metz, 69630 Chaponost. Point de contact unique pour toute question relative aux données : contact@runx-store.com.

Données collectées

Selon votre utilisation du site, sont collectées :

• lors d'une commande, avec ou sans compte : nom, prénom, adresse électronique, téléphone s'il est renseigné, adresses de livraison et de facturation, contenu et montant de la commande ;
• si vous créez un compte : prénom, nom, adresse électronique, téléphone (facultatif), mot de passe (conservé uniquement sous une forme chiffrée et irréversible : personne, pas même le vendeur, ne peut le lire), date et heure d'acceptation des conditions générales de vente et de la présente politique, carnet d'adresses et historique des commandes ;
• si vous personnalisez le dos d'un article : le texte saisi et la police choisie, conservés avec la commande, et, si vous êtes connecté, dans « Mes modèles » de votre compte jusqu'à ce que vous les supprimiez ou supprimiez le compte ;
• pour le paiement : les données bancaires sont saisies et conservées exclusivement par le prestataire de paiement Stripe. Le vendeur ne connaît que le type de moyen de paiement, sa marque, les quatre derniers chiffres et la date d'expiration d'une carte ;
• données techniques strictement nécessaires au fonctionnement et à la sécurité du site : journaux de connexion des serveurs (dont l'adresse IP), conservés par nos hébergeurs.

Le site ne réalise aucune mesure d'audience et n'utilise aucun traceur publicitaire.

Finalités et bases légales

• gestion des commandes, de la fabrication, de la livraison et du service après-vente — exécution du contrat ;
• création et gestion de votre compte client (connexion, informations, carnet d'adresses, historique, moyens de paiement enregistrés) — exécution du contrat que vous concluez en créant le compte ;
• envoi des courriels liés à votre compte et à vos commandes (confirmation de commande, confirmation d'inscription, réinitialisation du mot de passe, confirmation de suppression) — exécution du contrat ;
• respect des obligations comptables et fiscales — obligation légale ;
• prévention de la fraude et sécurité du site et des comptes — intérêt légitime.

Aucun courriel commercial n'est envoyé sans votre consentement préalable.

Votre compte client

Le compte est facultatif : vous pouvez commander sans compte. Si vous en créez un, vous pouvez à tout moment, depuis la rubrique « Mon compte » : consulter et modifier vos informations, gérer vos adresses de livraison et de facturation, consulter vos commandes et leur suivi, gérer vos moyens de paiement enregistrés, et supprimer votre compte. Les commandes passées sans compte avec la même adresse électronique, une fois celle-ci confirmée, apparaissent dans votre historique.

Lors de la création du compte, la robustesse de votre mot de passe est vérifiée, notamment en contrôlant qu'il ne figure pas dans des fuites de données connues ; cette vérification ne transmet jamais votre mot de passe, mais seulement une empreinte partielle qui ne permet pas de le retrouver.

Moyens de paiement enregistrés

Si vous êtes connecté, vous pouvez choisir lors du paiement d'enregistrer votre moyen de paiement pour vos prochains achats. Il est alors conservé par Stripe, dans une fiche client Stripe associée à votre compte, et non par le vendeur. Vous pouvez le supprimer à tout moment depuis « Mon compte » ; la suppression de votre compte entraîne celle de votre fiche client Stripe et de vos moyens de paiement enregistrés.

Destinataires et sous-traitants

Les données sont destinées au vendeur et à ses sous-traitants strictement nécessaires :

• Stripe (paiement et moyens de paiement enregistrés) ;
• Supabase (base de données et gestion des comptes, hébergée en Irlande, Union européenne) ;
• Vercel (hébergement et exécution du site, mesure d'audience sans cookie) ;
• Resend (envoi des courriels liés aux commandes et aux comptes, depuis l'Irlande, Union européenne) ;
• Printful (fabrication et expédition des articles à la demande), qui reçoit le nom, l'adresse et le téléphone de livraison ainsi que, pour un article personnalisé, le fichier d'impression du texte, mais pas votre adresse électronique ; et les transporteurs chargés de la livraison, qui ne reçoivent que les informations nécessaires à la livraison. Gelato n'a reçu que des commandes antérieures au 26 septembre 2026.

Aucune donnée n'est vendue ni louée à des tiers.

Transferts hors Union européenne

Certains prestataires sont établis ou traitent des données hors de l'Union européenne, notamment aux États-Unis : les serveurs qui exécutent le site (Vercel), le prestataire de paiement (Stripe) et, selon le lieu de fabrication, un prestataire de production (Printful). Ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées au sens du RGPD : adhésion au cadre de protection des données UE–États-Unis (Data Privacy Framework) lorsque le prestataire y est certifié, et clauses contractuelles types de la Commission européenne.

Durées de conservation

• commandes et pièces comptables : dix ans, conformément aux obligations comptables et fiscales, y compris après la suppression du compte (elles ne sont alors plus rattachées à aucun compte) ;
• compte client (informations, adresses) : tant que le compte existe ; il est supprimé à votre demande, depuis « Mon compte », ou automatiquement après trois ans sans connexion ni commande, après un courriel de préavis envoyé trente jours avant (une connexion suffit à conserver le compte) ;
• moyens de paiement enregistrés : jusqu'à leur suppression par vous ou la suppression du compte ;
• texte d'un dos personnalisé : avec la commande (dix ans) s'il a été payé ; trente jours s'il a été saisi sans que le paiement aboutisse, puis suppression automatique ;
• « Mes modèles » : jusqu'à leur suppression par vous ou la suppression du compte ;
• courriels échangés avec le service client : trois ans après le dernier échange ;
• journaux techniques : selon les durées de nos hébergeurs, en principe quelques semaines.

Cookies, stockage et mesure d'audience

Le site n'utilise que des cookies strictement nécessaires à son fonctionnement, exemptés de consentement : le cookie de session qui vous maintient connecté à votre compte. Aucun cookie publicitaire, de mesure d'audience ou de réseau social n'est déposé ; aucun bandeau n'est donc nécessaire. Le panier n'est conservé que dans la page ouverte, sans stockage dans votre navigateur.

Mesure d'audience. Pour savoir quelles pages sont consultées et d'où viennent les visiteurs, le site utilise Vercel Web Analytics, sans cookie et sans rien enregistrer sur votre appareil. Seules des statistiques globales sont conservées : page vue (sans ses paramètres), site de provenance, pays, type d'appareil, système et navigateur. Une visite est reconnue par une empreinte technique de la requête, effacée au bout de 24 heures ; votre adresse IP n'est pas conservée et aucune donnée ne permet de vous identifier ni de vous suivre sur d'autres sites. Les pages de votre compte, de suivi de commande, du panier et de paiement ne sont jamais mesurées. Base légale : notre intérêt légitime à connaître la fréquentation du site (article 6.1.f du RGPD). Vous pouvez vous y opposer à tout moment en écrivant à contact@runx-store.com, ou en bloquant le script de mesure avec votre navigateur ou un bloqueur de contenus, sans aucune conséquence sur l'usage du site.

Vos droits

Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition, de portabilité, ainsi que du droit de définir des directives post mortem. Si vous avez un compte, vous pouvez exercer vous-même les droits de rectification et d'effacement depuis « Mon compte ». Pour tout autre droit, écrivez à contact@runx-store.com ; un justificatif d'identité peut vous être demandé en cas de doute raisonnable sur votre identité. Une réponse vous est apportée dans un délai d'un mois. Vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL, 3 Place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07 — cnil.fr.

Sécurité

Le vendeur met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger les données contre la perte, l'accès non autorisé, la divulgation ou l'altération : échanges chiffrés (HTTPS), mots de passe conservés sous forme chiffrée et irréversible, cloisonnement des données de chaque client en base de données, confirmation par mot de passe des actions sensibles (suppression du compte), limitation des tentatives de connexion, et recours à des prestataires spécialisés pour le paiement.

Mentions légales

Identité et coordonnées de l'éditeur, hébergement, propriété intellectuelle et droit applicable, conformément à la loi pour la confiance dans l'économie numérique (LCEN).

Version 1.0 · En vigueur depuis le 17 juin 2026

Éditeur du site

Conformément à l'article 6 III 1 de la loi n° 2004-575 du 21 juin 2004 (LCEN), le site et la boutique en ligne RUNX Store (runx-store.com) sont édités par Guillaume POUPPA-BEJUY, entrepreneur individuel exerçant sous le nom commercial E-3P, sous le régime du micro-entrepreneur. Immatriculation : SIRET 432 873 131 00077 (SIREN 432 873 131), enregistrement au Registre national des entreprises (RNE) tenu par l'INSEE. Au titre de l'activité commerciale de vente de marchandises, l'entreprise est immatriculée au Registre du commerce et des sociétés de Lyon sous le numéro 432 873 131 R.C.S. Lyon (immatriculation du 16 juin 2026). Code d'activité (APE/NAF) : 4791B (vente à distance sur catalogue spécialisé). Siège : 3 Bis Avenue Moulins Les Metz, 69630 Chaponost, France. Directeur de la publication : Guillaume POUPPA-BEJUY. Contact : contact@runx-store.com ; téléphone communiqué sur demande par courriel. Régime fiscal : TVA non applicable, article 293 B du Code général des impôts.

Hébergement

Le site est hébergé par Vercel Inc., 340 S Lemon Ave #4133, Walnut, CA 91789, États-Unis (vercel.com). L'authentification et la base de données sont opérées au sein de l'Union européenne via Supabase, et le traitement des paiements est assuré par Stripe.

Fabrication et expédition

Les articles sont, pour tout ou partie, fabriqués à la demande après la commande, selon un modèle de production à la demande confié à des prestataires partenaires (Gelato, Printful, Printify) situés dans l'Union européenne et à l'international. Les délais, modalités et frais de livraison sont précisés lors de la commande et dans les conditions de vente.

Sécurité des produits (GPSR)

Conformément au règlement (UE) 2023/988 relatif à la sécurité générale des produits, l'opérateur économique responsable, établi dans l'Union européenne, pour les produits proposés sur RUNX Store est E-3P, entreprise individuelle de Guillaume POUPPA-BEJUY, 3 Bis Avenue Moulins Les Metz, 69630 Chaponost, France — contact@runx-store.com. Les produits, fabriqués à la demande par nos partenaires de production, sont des articles textiles et accessoires de consommation courante ; les éventuels avertissements, consignes d'entretien et informations de sécurité figurent sur l'étiquetage de l'article et, le cas échéant, sur sa fiche produit. Pour toute question relative à la sécurité d'un produit, vous pouvez nous contacter à l'adresse ci-dessus.

Propriété intellectuelle

La dénomination RUNX, le logo, l'identité visuelle, les visuels, textes, interfaces, designs de produits, éléments graphiques, bases de données et contenus du site sont protégés et demeurent la propriété exclusive de l'éditeur ou de ses partenaires. Toute reproduction, représentation, extraction, adaptation ou réutilisation, totale ou partielle, sans autorisation écrite préalable, est interdite et susceptible de constituer une contrefaçon.

Droit applicable

Les présentes mentions sont soumises au droit français. En cas de litige et à défaut de résolution amiable, les tribunaux français sont compétents, sous réserve des règles protectrices applicables au consommateur.

Glossaire RGPD & consommation

Les termes du RGPD et du droit de la consommation expliqués en clair.

Version 1.0 · En vigueur depuis le 17 juin 2026

Donnée à caractère personnel

Toute information se rapportant à une personne physique identifiée ou identifiable, directement ou indirectement (nom, e-mail, adresse, identifiant en ligne) — article 4.1 du RGPD.

Traitement

Toute opération effectuée sur des données personnelles : collecte, enregistrement, conservation, utilisation, communication, effacement — article 4.2 du RGPD.

Responsable du traitement

La personne qui détermine les finalités et les moyens du traitement — article 4.7 du RGPD. Pour RUNX Store, il s'agit de l'éditeur identifié à la rubrique Mentions.

Sous-traitant

La personne qui traite des données pour le compte du responsable du traitement — article 4.8 du RGPD. Les sous-traitants de la boutique sont listés à la rubrique Données.

Consentement

Manifestation de volonté libre, spécifique, éclairée et univoque acceptant un traitement — articles 4.11 et 7 du RGPD. Il peut être retiré à tout moment et sans frais.

Droit à l'effacement (« droit à l'oubli »)

Droit d'obtenir la suppression de ses données dans les meilleurs délais, sous réserve des obligations légales de conservation — article 17 du RGPD.

Droit d'opposition

Droit de s'opposer à un traitement fondé sur l'intérêt légitime ou à la prospection commerciale — article 21 du RGPD.

Droit à la portabilité

Droit de recevoir ses données dans un format structuré et lisible par machine, et de les transmettre à un autre responsable — article 20 du RGPD.

Pseudonymisation

Traitement par lequel des données ne peuvent plus être attribuées à une personne sans information supplémentaire conservée séparément — article 4.5 du RGPD.

Anonymisation

Traitement rendant impossible toute ré-identification. Une donnée anonymisée n'est plus une donnée personnelle.

Clauses Contractuelles Types (CCT/SCC)

Modèles de clauses de la Commission européenne encadrant les transferts de données hors UE — décision (UE) 2021/914.

Autorité de contrôle (CNIL)

Autorité indépendante veillant au respect du RGPD. En France, la Commission nationale de l'informatique et des libertés — cnil.fr.

LCEN

Loi n° 2004-575 du 21 juin 2004 pour la confiance dans l'économie numérique, encadrant les obligations des éditeurs et hébergeurs (mentions légales, retrait de contenu).

Cookie

Petit fichier déposé sur le terminal lors de la consultation d'un site. Son dépôt nécessite le consentement préalable, sauf cookies strictement nécessaires — article 82 de la loi Informatique et Libertés.

Droit de rétractation

Faculté pour le consommateur d'annuler un achat à distance dans un délai de 14 jours sans avoir à se justifier — articles L221-18 et suivants du Code de la consommation. Des exceptions existent (biens personnalisés).

Garantie légale de conformité

Garantie obligeant le vendeur à livrer un bien conforme et à répondre des défauts pendant deux ans à compter de la délivrance — articles L217-3 et suivants du Code de la consommation.

Garantie des vices cachés

Garantie couvrant les défauts cachés rendant le bien impropre à son usage — articles 1641 et suivants du Code civil.

Médiateur de la consommation

Tiers neutre proposant une solution amiable à un litige entre un consommateur et un professionnel, gratuit pour le consommateur — articles L611-1 et suivants du Code de la consommation.

Franchise en base de TVA

Régime dispensant le professionnel de facturer la TVA en dessous de certains seuils — article 293 B du Code général des impôts.

Questions fréquentes

Les réponses aux questions les plus courantes sur les commandes, la livraison, les retours et vos données.

Version 1.0 · En vigueur depuis le 17 juin 2026

Comment suivre ma commande ?

Un courriel de confirmation vous est envoyé après validation du paiement, puis un suivi d'expédition dès que votre commande est confiée au transporteur. Les articles étant fabriqués à la demande, un délai de traitement de la commande et de production s'ajoute au transport : comptez 10 à 20 jours ouvrés au total, comme indiqué lors de la commande.

Pourquoi mon article est-il fabriqué sur commande ?

Chez RUNX, rien n'est produit à l'avance : chaque article est fabriqué uniquement après votre commande, par l'atelier partenaire qui le réalise. Nous ne produisons que ce qui est vendu : aucun stock, aucun invendu à détruire.

Puis-je retourner un article ?

Oui, vous disposez de 14 jours après réception pour vous rétracter, sauf pour les articles personnalisés selon vos propres spécifications. Deux options : un courriel à contact@runx-store.com, ou le formulaire de rétractation téléchargeable. Voir la rubrique Droit de rétractation.

Quels sont les moyens de paiement ?

Le paiement s'effectue en ligne via le prestataire sécurisé Stripe : carte bancaire (dont Cartes Bancaires), Apple Pay, Google Pay et les autres moyens proposés lors du paiement selon votre pays. Vos données bancaires ne sont jamais conservées par le vendeur.

Mes données sont-elles revendues ?

Non. Aucune donnée n'est vendue. Les seuls partages se font avec les sous-traitants techniques nécessaires (paiement, hébergement, production, livraison), listés à la rubrique Destinataires.

Que faire en cas de litige ?

Adressez d'abord une réclamation à contact@runx-store.com. À défaut de réponse satisfaisante sous un mois, vous pouvez saisir gratuitement le médiateur de la consommation : Société Médiation Professionnelle — www.mediateur-consommation-smp.fr.